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为了加强学校物业服务监督管理工作，提高学校物业服务水平和服务意识，6月20日，后勤管理处在南食堂三楼大厅组织召开物业服务管理工作扩大会议。后勤管理处班子成员、相关科室负责人、物业公司负责人及全体物业从业人员参加了会议。

会议听取物业公司一年来工作开展的情况汇报，认真学习了《学校物业服务监督管理办法（征求意见稿）》，并通报了学校物业服务项目绩效评价结果。此次物业服务项目绩效评价从项目决策、过程、产出、效益等四个维度全面了解学校物业服务项目资金的使用效率和效果，了解项目在资金投入后实现的效益情况，并就校内保洁服务、绿化服务、维修服务、水电服务、会务服务及其他服务相关工作中存在的问题提出了意见和建议，为今后完善物业服务项目的全过程监督管理提供了可行性参考建议。

会议强调，要对标对表服务合同，确保物业服务质量达到合同标准，将服务育人融入日常，把师生满意度作为首要标准，以主动服务、热情服务、贴心服务传递后勤温度，让师生切实感受到有回应、有保障的后勤关怀。要合理安排人员管理，不断提升人员的专业技能，树立良好的服务意识，做到人员到位，保障及时高效，推行精细化管理模式，划分责任区域并明确责任人，建立“接诉即办”快速响应机制，对师生反映的问题实行“首接负责制”，确保第一时间受理、第一时间解决，全面提升服务时效性。要增强安全意识，在工作中遵守安全规定，守牢安全底线，进一步完善巡查制度与管理流程，细化岗位职责边界，杜绝推诿扯皮现象，确保问题“早发现、早处理、早解决”，切实保障校园环境安全有序、运行高效。要强化校企联合发力，主动担当作为，加速推进物业服务信息化建设，以技术手段推动服务标准与效能双提升，助力“智慧后勤”建设。各责任主体要达成共识、协同发力，共同推动后勤服务规范化、标准化、高效化，为师生营造更加优质的学习、工作和生活环境，提升学校的整体形象，为推动学校后勤高质量发展提供保障。